Ofsaz Technik Ofsaz Assistent. Wéi perséinlech verkafen Verkeefer ze verbesseren

Nom Patronen vun der Tatsaach feststellen datt de Niveau huet d'rapid Wuesstem vun Employé Training Programmer an Begrëffer vun berufflech Ofsaz Firmen Produite ganz op Ofsaz Organisatioun an als Resultat vu senger weider schaffen, hänkt. Desweideren, Training op Ofsaz Techniken fir Personal an aner Zorte vu Formatiounen kann Plaz net nëmmen kommerziell Agenten huelen awer och normal Beroder aus Succursallen, wéi och de Manager vun der verschiddene Projeten an Linn Manager. An et ass net aussergewéinlech, well wéi Produkter ze verkafen a Servicer kann net nëmmen direkt am Sall oder engem spezielle Büro, mä och fir Verhandlungen a Betrib Reuniounen um héchsten Niveau. Also, wat ass den Ofsaz Technik Ofsaz Assistent, a wat sinn d' Etappe vum Verkaf?

Wat sinn d'Venten Etappe haut existéieren?

Fir Datum, huet Affär Ausbildung eng stabil Gestioun vun Ofsaz Etappe. Sou, als den Etappe vun Produit Ofsaz fir den Ofsaz Assistent:

• Virbereedungen fir den Ofsaz (Reklammen);
• Installatioun vun Kontakter mat de Client;
• Identifikatioun vun Besoinen;
• Produit Presentatioun;
• Prozess Transaktioun;
• Diskussioun vun Affär Propositioune;
• Réalisatioun vun der Transaktioun;
• laangfristeg Zesummenaarbecht Kader.

Mir sollen net Angscht Echec ginn

Fir Datum, all Zorte vu Contestatiounen, Konfrontatiounen an Ënnerscheeder vun Objektiver sollen net als eppes ugesi ginn ongewéinlech verkleeden e Problem. Wa mir iwwer Ofsaz schwätzen, dann ass all relativ Géigendeel. Et soll gesot ginn, dass nëmme wann de Verkeefer Client Echec oder Meenungsverschiddenheet mat der Transaktioun eriwwer de Keefer just ass Ufank Ofsaz Technik Verkeefer vu Miwwelen an aner Wueren Beroder Aspekt - Aarbecht op de Froen an Contestatiounen a weider Gespréicher op der kascht.

De Professionalismus vun der Ofsaz Assistent ass Ausdrock fonnt an wéi hien ass gebass Verhandlungen ze üben no um éischte Offer verworf war ze kafen, sou säin Arsenal ëmmer eng Rei vun Techniken hunn soll dat genee fir weider Verhandlunge mat de Keefer waren sinn. Villfalt vun Techniken baséiert op fundamental Prinzipie vun kommerziell Verhandlungen. Hien ass d'Feele vun contradictions op d'Deel vum Verkeefer. An engem direkten Konfrontatioun mat dem Client ass déi eenzeg richteg eent gemaach ginn, a senger Vue, e Schrëtt - just de Verhandlungen ophalen, sech ëmdréien an verloossen. Je den Erfolleg Kontakt mat de Keefer gedoe a wäert hänkt op de Wonsch vum Client fir weiderer Zesummenaarbecht mat der Firma, säi Wëllen ginn de Verkeefer d'Recht Informatiounen um Zukunft Etappe vun de Verkaf, wéi och seng Loyalitéit un der Gesellschaft am Allgemengen. Dofir, an kommerziell Verhandlungen mat der inévitabel contradictions féiere Verkeefer net Drock op de Keefer no soll, well et eng ganz schlecht Impakt op d'Resultater vun de Verkaf ass well de Client gëtt intern "fir selwer verteidegen."

Schafft mat interessant Froen

Fir Datum, d'gemeinsam Meenung, dass de Verkeefer muss en aktiven, energesche, konnt ginn op d'mannst een ze iwwerzeegen, an och wat. Mä wéi Praxis weist, déi produktiv salespeople sinn déi, déi wëssen, wéi ze lauschteren. Ofsaz Technik Ofsaz Assistent ass datt si Virwaat Froen ginn sinn, an se aktivéiert déi aner Partei ze soen wat hie brauch. Och an de Besoine vun de Verkeefer Bestëmmung muss sécher Froen ze stellen, dass him bestëmmen de Besoin'en vun de Client an der selwechter Zäit maachen Dir Iech wierklech wichteg, wäert hëllefen an dann geet hien an enger komfortabeler Staat. Dat ass wéi Sales ze behuelen. Der Technik läit an der Tatsaach, datt de Client war zefridden.

Gefrot Froen an hirem Verhalen Beroder soll esou eng Positioun beweisen, datt den Optraggiewer verstan dass hien wierklech weess waren zu wéi der proposéiert Wueren a Servicer de Besoinen treffen.

Fir dëst ze maachen, huet d'Verkeefer ze fannen eraus datt eng potentiell Keefer wierklech vum Produit néideg. Huelt eng Positioun einfach Beroder an dësem Fall hätt déi entspriechend ginn, well Clienten heiansdo ganz schwéier ze soen si wat se wierklech waren, well se net ëmmer präziist hir Wënsch vertrieden.

Wat Clienten sinn Angscht?

Wéinst der Tatsaach, datt eng mèi Keefer selwer net exakt ass, dass et e Wonsch brauch, entwéckelt hien am kommunizéieren selwer ënner dem Verkeefer Verhandlungen ze verdeedegen. De Fonds soll ëmmer fäerdeg ginn mat de Client ze kommunizéieren. Ginn sécher bewosst vun der Tatsaach ze sinn, datt de Keefer dëser Positioun besat ass net well vun der komplex Natur oder well hien net d'Identitéit vum Verkeefer net wëll. Der Basis vun esou enger zougemaach Positioun geluecht gewéinlech Client Ängschte:

• hien ass net sécher, datt dat wierklech de richtege Choix ass;
• de Client ass Angscht ze vill ze bezuelen, fir e grousse Gewënn fir d'Wueren stoppt;
• hie weess net wat Critèren eigentlech de Produit an der ganzer Panoplie bewäert;
• hien Angscht Roude op d'Deel vun engem erfuerene Verkeefer;
• hie wëllt net mat der Beroder arrogant an ruppeg ze treffen;
• hien huet wëllen net an eng onwuel Positioun an der Défense, hir Inkompetenz am weist Eegeschafte vun de Wueren.

A wann och eng vu senge Schlëmmst Ängschte e bësse Ausried ginn, verléisst hien direkt. Ofsaz Techniken, Ofsaz Technik - soll et do ginn op Client Ängschte bei dëser Etapp eliminéiert ass a virsiichteg all Contestatiounen Aarbecht eraus.

Aarbecht mat Contestatiounen entstane

Am Allgemengen, kann kommerziell Verhandlungen wann de Verkeefer Gesiicht fir déi éischt Asproch ze geéiert ginn gehale. Dës Zort vun Verhandlunge ass déi natierlech Form vun Keefer gelooss. Fir all Asproch qualifizéiert Beroder ass e Signal, dass de Client genuch Informatiounen huet. zu Contestatiounen Keefer sinn e wäertvolle ze verkafen Source vun Informatiounen. Ofsaz Assistent Ofsaz Technik ass och un der Tatsaach ënner datt si op der Basis vun Contestatiounen ëmmer Conclusiounen iwwer déi néideg Wueren fir de Client molen gëtt, an hie wäert probéieren alles ze maachen, datt d'Onsécherheet geläscht gouf.

Ufänger als Verkeefer sinn ganz oft als negativ Client Contestatiounen perséinlech an hir Richtung verwiesselt, déi eng negativ Reaktioun bewierkt. Wann bewosst, betruecht Gespréicher Verkeefer vun Situatioun Holding gëtt ëmmer ënner Kontroll bleiwen, an hien huet sech net un d'Contestatiounen vun engem potentiell Keefer z'äntwerten, mee gëtt einfach mat hinnen ze schaffen.

Aarbecht soll mat engem einfachen ergänzen fänken. Et soll Interessi ausgedréckt hunn am Client senger Meenung no an der Äntwert op dës Asproch. Ganz oft, ass dës Technik "vereente der Oppositioun" genannt, déi op de Prinzip vun "Aikido" gebaut gëtt. Zum Beispill, an Äntwert op den Asproch vum Client dat passt e Risiko fir Gesondheet verkleeden, kënne mer soen, datt et wierklech sou eng Vue ass, mä de passt ginn elo op speziell Technik mat engem Schutzmoossnamen futti, dass se komplett sécher mécht. An dëser Situatioun, wéi de Verkeefer et der Oppositioun kënnt, schaaft rapport mam Client weist, datt si gemeinsam wéi Differenzen vill méi hunn. Fir "den Effet vun der Zoustëmmung" ze verbesseren ier bis en Asproch spréngt, soll dobäi ginn: "Ma, wat sot Dir doriwwer", "ech Iech verstoen", an sou op. Also gëtt de Verkeefer den Client ze verstoen, datt et wierklech fir seng Meenung no wichteg ass, an et huet e Recht op existéieren.

Niveau vun Ofsaz Assistent ass och vun der Tatsaach alles datt hie gebass ass fir all eenzelne Client ze adaptéieren.

Mat der Hëllef vun Nuecht Aussoen vum Verkeefer gëtt Diverting Konflikt-Verhandlunge Etapp vun Zesummenaarbecht. Dëst ass duerch heescht vun Accord mat der applicabel Ofwier an der Kierzunge Entwécklung vun der am Asproch aus Iddien erreecht: "Dir sidd richteg an wat Dir soen iwwert d'héich Käschte vun der Maschinn. Mee op Käschte vun esou Ausgabe dir vill vun zousätzlech Virdeeler kréien, deen och elo soll. "

Ganz oft an der Contestatiounen aus indirekter Referenzen op d'Dignitéit vun der Offer. De Verkeefer muss eng positiv vun engem negativen maachen, oppassen op de Parameteren vu gutt Produiten oder Servicer.

"Op Äre Produit selwecht héich Käschten, an zousätzlech, Dir an dëser Affär nei sinn", - kann de Client soen. A seng Äntwert ass, dass et zu der kuerzer Existenz wéinst ass de Betrib an d'kompetitiv Präisser ze halen huet.

Déi wichtegst Saach de Client ze roueg, Offer him, net streiden, just ze schwätzen a probéieren seng Ängschte bis ëm.

richteg Contestatiounen

Tatsächlech Client Contestatiounen ganz oft hannert gesäit Widderstänn maskéiert, well ganz oft huet hien net erkannt, wat de richtege ugewandt déi se Undriff sinn. Dofir, déi richteg ze gitt, amplaz imaginär Hindernisser datt an de Wee vun engem Verkeefer Stand wäert, sollt Dir éischt mam Client schwätzen a verstoen firwat hien net e Kaf ze maachen et wëllt.

Wéi heescht hunn de Verkeefer duerch d'falsch Asproch zu der Wourecht ze Paus?

An dëser Situatioun kann, schaffen och nach labber Technik genannt "huelen." Benotzen se de Verkeefer zu all Client Contestatiounen esou Froen ze stellen, déi Pläng sinn all d'Ausried ze huelen ewech: "? An der Verontreiung vu finanziell Contrainten, wat géift Dir maachen", "Wann Dir esou e Problem hunn existéieren rauszesichen, géift Dir eng Offer gemaach hunn? ". Wann a wann de Client Contestatiounen Agrément gëtt, ass et méiglech d'Fro ze widderhuelen. De stäerkste rezent Géigespiller an gëtt wouer ginn.

falsch Contestatiounen

An der selwechter Zäit, do verloossen net ouni Opmierksamkeet an aner Client Contestatiounen, och wann de Verkeefer gesi kann, dass se falsch sinn. An dësem Fall, wann de Keefer puer Contestatiounen gemaach gouf, muss d'Äntwert op déi einfach vun all gin éischt.

Diskussioun vun kascht

Der kritescher Punkt ass d'Reaktioun vun de Client an de Präis, dee vun de Verkeefer zu kommerziell Verhandlungen deklaréiert ass. Et gëtt eng gewëssen Zuel vun Techniken, déi et méiglech ze maachen dëst eng raisonnabel Käschte maachen.

Technik genannt "Sandwich" ass dass wann négociéieren de Präis wéi et tëscht den zwee "Schichten", all vun deem läit een net Virdeel fir de Client gesat ass. Mat dëser Technik, musst Dir fir verpflichte dass d'Verhandlungen ze komme sinn oft an ugefaang d'Uweisungen op de Gewënn an profitéiert, amplaz just Zuelen.

Wann mat der Technik vun "d`Vergläiche" de Verkeefer mat dem Wäert vun de Produit vu sengem benotzt soll ass, déi se un de Client bréngen wäert:. "Wann Dir mengt, wéi kënnt Dir mat dësem Produit fir d'Joer Suen ze retten ..." "Think wat dir aus et profitéiere wäert"

Technik vu "Partitur" de geschate Käschten vun decoding vun decomposition an kleng Deeler. Sou, kënnt Dir d'Käschte vun Wueren op der Zuel vun Joeren während deenen kaaft deelen et geplangt ass ze benotzen, an dann d 'Käschten vun engem Mount vun hirer Applikatioun Berechent.

Wéi Stëmm ze managen?

Mir all wëssen, datt, jee no der mënschlecher Stëmm kann eng 80 Prozent Probabilitéit vun Alter, Charakter, aktuell emotional a kierperlech Konditioun bewäerten. No der pronunciation vum Wuert Conclusioun Wolleken interlocutor iwwer kënnen wou ech koum aus, wat d'Bildung an d'allgemeng Niveau vun der Mammesprooch huet.

Ofsaz Ofsaz Assistent mat engem héich Technik Niveau soll OPENSKILL Installatioun vun emotionalen Kontakt mat de Keefer wéinst der Stëmmung vun der zweeter Stëmm ass ginn. Am alldeeglechen Liewen Leit eege Stëmm Enoteca intuitiv zu der Stëmm d'Ament, virun allem wann se him eppes ze erreechen wëllen. Professionalismus Verkeefer ass och am bewosst Gestioun vun hir Stëmm an intonation Ausdrock fonnt, je der Perséinlechkeet vun all Client, Goaler, Jaloen gesat Ofsaz.

D'Beroder muss "am Sënn" ginn mat de Client an hëllefen him mat der Wiel vun Produit, säi Räichtum vu Wëssen iwwert d'Qualitéiten vun de Wueren oder Servicer benotzt. Wann hien Frënn mat de Keefer maachen kéint, dann ass et Loyalitéit kréien.

Zu Conclusioun, kënne mer soen, datt am Fall vun der Fro vun wéi perséinlech verkafen Verkeefer ze verbesseren, et sécher ass ze soen, dass Dir all vun der uewen Tipps an verpflichte fir méi benotze sollten.