Reputational Risiken. Bild a Reputatioun vun der Entreprise

All Firma, déi am Geschäft Aktivitéiten sicht, do ass sou eng wäertvoll Outil, wéi Ruff. Wéi an der Welt vun normal mënschlech Relatiounen am Betrib, dat Kategorie eng duebel Natur huet: op der enger Säit, kann et eng exzellent Geleeënheet ginn e puer nei Relatiounen ze maachen, nei Spiller puer Virdeel ze Extrait; wollt den Trainer - mat e schlechten Ruff - d'Entreprise kënnen kann einfach net eng Affär Partnerschaft mat engem ufänken.

Entscheet, datt Ruff - net eng permanent Phänomen, an am Aktivitéiten vun all Betrib Entity-, kann et geännert ginn souwuel fir d'besser an de verschlechtert, muss de Betrib ëmmer vun et passen.

Op der engersäits, wéi "egal" kënnt fir dauernd Verbesserung genannt Mesuren ginn, eng positiv Astellung zu anere Firmen an de Public op dës Affär Entity- ze entwéckelen. Wéinst, kann et e Risiko Gestioun existéiert fir all Betrib ginn.

An dësem Artikel, wäerte mir se betruecht, wéi et, am Idealfall soll, wéi Är Entreprise aus Verloscht vun Ruff ze schützen a wéi mat se all déi aner Spiller vun de Maart ze këmmeren.

Determinatioun Ruff

Mir fänken, vläicht, mat engem gemeinsam Definitioun vun esou enger Kategorie als "Ruff". Jo, wéi virun feststellen, am richtege Liewen, wëssen mer dass dës Begrëff der Astellung vun aneren Leit Richtung ee bestëmmte Persoun beinhalt deen dëst Ruff Pärel. An Tatsaach, ass dat d'Formatioun vun Qualitéiten datt Uerdnung ginn iwwer een d'Reputatioun um Spill ass.

An der Welt vun Affär Relatiounen, geschitt alles der relativ selwecht Art a Weis. Wann ee Betrib Struktur eng Relatioun mat der aner, an déi éischt Plaz fir ufänken wëll wat et ze navigéiert ass, sou ass d'op d'Bild an d'Firma (dat ass, gesäit de Wee et aner Maart Participanten, virun allem déi, déi schonn Erfahrung mat et vun geschafft hunn ).

An, natierlech, je dat huet d'Reputatioun vun der Entreprise, wäert seng Entreprise entwéckelen oder, alternativ, bis Ënnergang. Dat ass dat, wat am Fall vun Fro vun der Relatioun zu der Thema vun wirtschaftlech Aktivitéit sou wichteg ass.

reputational Risiken

Geforen, déi wahrscheinlech Schued d'Bild vun der Firma mat Respekt fir seng aner jidfereen sinn, sinn genannt, respektiv, "reputational Risiken". Wann déi richteg Approche fir hir Determinatioun a Zäit ze identifizéieren wou kann se verstoppen a wat spezifesch Gefor ass eng Firma kënnt Dir vill negativ Konsequenze fir de Betrib als Ganzt verhënneren.

Et ass d'Aufgab vun Risiko Manager am Beräich vun Betrib schaffen. Si sinn zu Risiko Gestioun Équipe, aus all Geforen der Firma an d'Bild ënnerhalen. Am Tour, erlaabt déi richteg Approche an dëser Matière Betrib an entwéckelen et an all méiglech Aart a Weis d'Firma d'finanziell Leeschtung ze verbesseren.

Zorte vu Risiko

Erëm, wéi an eisem Versteesdemech vun der Bild d'Firma - et eng mythologesch senger, ass et net ëmmer méiglech ze verstoen, wat d'manifestéieren Risiken uewen ernimmt ass. Wéi kënne si gemooss ginn ze evaluéieren wat fir gemaach gin Besoinen ze verstoen wou se sech manifestéieren, an natierlech, wéi selwer aus hinnen ze schützen?

Am Tour, versti mir, wéi am Wanterschlof finanziell Risiken. Dëst, an Essenz, de Géigner de finanzielle Verloscht vun eent Form oder aneren ze Bier. Wou Entreprise hir Investitiounen verléieren kann, ginn et kloer finanziell Risiken. Ze schützen selwer aus hinnen dat net esou Investitiounen ze maachen, fir gewiescht wier vun hinnen, soberly d'Verhältnis vu sengem Chance Fliessband engem Benefice ze maachen, an alles verléieren.

Op engem ähnleche Prinzip vun Aarbecht a Ruff Risiken. D'Entreprise kann eng negativ Astellung op den Deel vun deenen kritt mat wiem et Affär Bezéiungen, wéi och op der en Deel vun der Gesellschaft geréiert - Leit, déi sinn direkt Konsumenten vu senge Produiten oder Servicer. Nëmme fir méi spezifesch ze verstoen wat kann reputational Risiken an dräi Kategorien agedeelt ginn gewise ginn. Liesen Agenda hinnen am folgende Sektiounen.

Corporate Risiken

De stäerkste gemeinsam Grupp vu Geforen, den Zweck vun deem de Ruff senger Firma ass, juristescher Risiken sinn. Si kuckt op der Aktivitéit vun engem bestëmmten Affär Entity- an domat kann zu ganz verschiddene Momenter vun hirer Aarbecht ausgedréckt ginn. Den Ëmfang vun der Produktioun, Ofsaz, Gestioun vun der Firma a vill anerer, all vun deem ze juristescher reputational Risiko Sujet kann. Fir dës Grond, ass all Risiko Manager sëcher ze maachen, dass all vun dëse Kategorien huet geschützt ginn. Wéi et ass an der Praxis ausgedréckt? Ganz einfach: jidderee vun eis ass mat Beispiller vun esou Moossnamen géint juristescher Risiken am Alldag konfrontéiert.

Zum Beispill gëtt de Schutz vun de Ruff vun engem bestëmmte Firma an der Tatsaach ausgedréckt ginn datt dësen eng ëmweltfrëndlech Produktioun ass, ass sozial sënnvoll Aktivitéiten, Initiaten verschiddenen Aktivitéiten ze Charity Zesummenhang a sou op. Dat ass d'Bild vun enger Entreprise iwwert d'Tatsaach baséiert ass, datt et e positiven Afloss op déi oder aner Beräicher vum Liewen huet, richteg hir intern Organisatioun Prozesser.

global Risiken

Aner Kategorie vu Facteuren, datt déi reputational Risiken vun der Firma Form, ass méi global an Natur. Besonnesch, dës sinn d'Facteuren, déi eng Gefor fir de ganzen Sphär vun Produktioun verkleeden. Zum Beispill, hunn se eng Plaz am Fall wou de Public zéie ass och, zum Beispill, fir eng Rei vu Betriber, fir de Grond, datt si, am Géigendeel, en negativen Impakt op e puer Aspekter vum Liewen vun der Fräiheet. Nëmme geholl Plaz ze hunn "Risiken" war, ass et noutwendeg, datt d'Facteuren d'Bild vun der ganzer Industrie Auswierkungen, eemol Gedenkminutt. Dat géif heeschen , datt esou Risiken reputational gerechtfärdegt an Entreprisen, déi vun hinnen net sérieux Schued shirte leiden.

lokal Risiken

Endlech, den drëtten Typ vu Facteuren, datt de Bilan vun der Firma an d'anere Betrib gouffen oder Konsumenten vu Wueren a Servicer behandelt gin Afloss kann - dës sinn d'Risiken, datt fir all Deel vun der Entreprise gëllen. A Premier Beispill vun dësem Phänomen kann, zum Beispill, d'Qualitéit vun den Top Manager vun der Firma oder hir Gestioun, datt (aus der Siicht vun de Public) Geschichte vun e puer negativ gesi goufen. Oder esou Risike kann am Fall geschéien, dass d'Firma Cadren déi falsch Ëmsetzen hunn ugefaangen ze (a vläicht souguer zéie) wat vun anere Leit an d'Mass Entloossungen, salarial Schnëtt a sou op.

Dat ass firwat all Leader fir Aarbecht op ass soë selwer ze schafen gutt (an deemno fir de Betrib) zu Mataarbechter Zesummenhang, eng Rei vun Promotiounen Aféiere, bezuelen vergréissert an huelen aner ähnlech Schrëtt. Net nëmmen, datt se motivéiert all Mataarbechter, dës Aktiounen sinn och proaktiver an reputational Risiken, datt d'Affär schueden konnt.

Prioritéit Risiken

An Tatsaach, kënnen all Risiko Manager identifizéieren déi de Situatioun um Maart adequat bewäerten, (a soll) kloer déi Risiken prioritär sinn. Hei ass en einfacht Beispill. Op der engersäits, huet d'Firma Produkter produzéiert goufen, datt schiedlech Zousätz hun; wollt den Trainer - fiert Mass Entloossungen ze schätzen. Vun engem Konsument Perspektiv, natierlech, méi wichteg ass d'Qualitéit vum Produit a seng Wierkung op de mënschleche Kierper. No all, wann Dir Informatiounen iwwert d'harmfulness vum Produit erziele, Ofsaz vill Hierscht konnt. Wollt den Trainer awer, versteet de Risiko war, datt d'Chancen "Schued" Produite vu Wiesen ass kléng, iwwerdeems de Entloossungen direkt wëssen gëtt.

An dësem Fall, am kuerzfristeg soll de Betrib iwerleen wéi mat de Risiko vun Bild Verloscht als Resultat vun zougemaach-Off an eng langfristeg ze vill - ze "kuerzen" an den Ae vun de Keefer an iwwerzeegt him, datt d'Präsenz vun de Produiten, déi bis Gesondheet schiedlech sinn - et ass net sou onsécher. Eng markant Beispill vun der Aart a Weis, erfollegräich "Fäll" an dëser Richtung - ass de gréisste MEGA-Entreprisen McDonald senger an CocaCola. Mir all wëssen, datt d'Iessen an der "Mac", als "cola", grave schueden droen. Trotzdem, weiderhin mer souwuel ze kafen.

Richteg Faarwe Prioritéit Risiken bestëmmt wéi erfollegräich eng Gesellschaft mat hinnen eens ginn an domat hir Bild erhaalen. Dat ass wat ass eng kompetent an hir streng Gesetzer "reputational Risiko Kontroll" genannt.

Ruff an den Ae vun de Spiller

Et ass wichteg och ze verstoen, datt de Ruff d'Firma am Verständnis vun der aner Entreprisen an den Ae vun de Client - dat net déi selwecht Saach ass. No all, weist et der Firma aus verschiddene Punkten vun Vue. Wéi de Ruff vun der Gesellschaft gewiesselt ass, fir wann et am Wanterschlof "duerch den Ae vun Affär" an "Client d'Aen", verstoen ganz einfach. Am éischte Fall, ass de Schlëssel vun der Éierlechkeet an d'Firma, hir Haltung zu Partner, der Verdeelung vun Roll an der Affär Leeschtung vun hiren Obligatiounen, seng timeliness.

Ruff an den Ae vun de Client

Wéi fir dat wat an den Ae vun de Client e Betrib Entity- ausgesäit - ass duerch den Erfolleg vun der Firma an der Géigend beschte Siicht éischter an deem et bedreift. Also, wann et e grousse Projet oder eng gutt-bekannt Mark senger, ass et kloer, dass seng Servicer / Produiten an Nofro ginn an sinn grouss Nofro am Maart. Wann de Sujet vun Biller hei um Site Ruff, respektiv, mat Ofsaz kann et Problemer féieren. An dësem Fall, do ass e Feeler op der Deel vum Risiko-Management professionnelle, Aarbechter vun ëffentlechen Relatiounen Firma.

Bild Betriber

Anere wichtege Punkt, deen ech gär géif an dësem Artikel ze ënnersträichen - ass d'Spezifizitéit vun der Entreprise oder Projet. Kloer, et ass e groussen Ënnerscheed tëschent den Effet vun engem Glasfënsteren Ruff vun all industriell Ris op seng Aarbecht an, soen, d'Bild vun der lokal Epicerie. Am éischte Fall, ass de Betrib onwahrscheinlech, datt keng Gefor, well et am Produktioun vun Single-Zweck Wueren engagéiert ass. Esou Beispiller sinn vill: grouss Fabriken sinn oft net ze enviable ëffentlechen Bild.

Aner Saach - et d' Affär Ruff vun engem juristesch Entitéiten, direkt Servicer suergt. Hei d'Roll vun anere Leit d'Meenungen immens grouss, an de leschten fänkt och staark Auswierkungen op déi ganz Affär. Wann Dir un enger lokal Zeitung schreiwen dass goc wellt Mëllech Produite verkaaft, verkafen se wäert hei vill méi schwéier an engem klenge Buttek ginn.

D'Bank d'Ruff

Ganz aner Saach - dat ass de reputational Risiken an d'Bank. Wéi finanziell Institutiounen hir eegen, speziell Struktur vum Marché hun, do muss eng speziell Vertrauen vun de Leit ginn (besonnesch, wann et zu geet kënnt). D'Persoun muss bereet sinn hir Suen als Hibléck ginn, also an dësem Fall, d'Bild an d'Bank muss virun Meeschter ginn. Wann nëmmen Informatiounen iwwert d'Problemer mat bezuelt oder e Changement an der Leedung vun engem Bankgeheimnis Institutioun weist, kann Investisseuren probéieren hir Suen aus der Bank ofgezu sou séier wéi méiglech, dat ass, erëm, en negativen Impakt op all hiren Aktivitéiten.

"Do verléieren net Gesiicht"

D'Haaptrei Aufgab vun all Risiko Manager ass schonn richteg geschate reputational Risiko. Et ass, éischt vun all deene Facteuren, déi op d'Bild vun der Struktur negatif ugewisen kann, "liwwert se" an den Ae vu Clienten an aner Firmen. Fir dëst ze verhënneren, brauch iech nëmmen net probéieren "net ze verléieren Ruff," mä och kontinuéierlech ze verbesseren et, eis zu engem neien Niveau. Fir dëst Enn, sinn schafen grouss Entreprisen speziell Fongen, vill vun Evenementer ëm, kuckt op de verschiddenen Instrumenter sou datt nëmmen d'Firma d'Reputatioun verbessert, an "laanscht".

Staatsfinanzen de Ruff

Endlech, wann et e puer Skandal war oder war onpassend Informatioune publizéiert, d'Organisatioun an d'Bild ka gerett ginn. Ob et Affär Ruff vun der legal Entity- oder Client Meenung d'- all dës kënne korrigéiert ginn wann de Recht Strategie fir Zukunft gelooss wielen. Business Cadren oft, hir Reputatioun huet als Resultat vu bestëmmte Informatiounen Skandaler puer gestéiert Situatiounen op d'ëffentlech Rou a wëll, éischt vun all, Entschëllegt a weisen, datt voll an dësem Prozess deelhuelen, verstoen, wéi wichteg dat ass. Ufank nächst Mesuren countervailing, an sou op. Mä dat ass - eng aner Matière, net fir de Sujet vun der Manifestatioun dinn.