Marketing Audit: Objeten, e Prozess Beispill. Site Audit

Marketing Audit - dat ass ee vun de wichtegste Momenter am effikass Operatioun vun der Entreprise. Et kann op seng eege oder mat der Hëllef vun ausserhalb Experten duerchgefouert ginn.

der Definitioun

Marketing Audit - eng Gestioun Aktivitéit fir um Defiziter an de System vun Marketing Identifikatioun an Beneficer mat hinne verbonnen. Entspriechen den Test Resultater ass de optimal Strategie gebaut, an Konsultatiounen iwwert d'Thema ofgehalen.

Marketing Audit - eng systematesch, periodesch, objektiv, an Wichteg - onofhängeg Audit. Et gëllt net nëmmen intern awer och externen Ëmfeld. D'kontrolléieren kann souwuel als Ganzt vun der Organisatioun duerchgefouert ginn an hir eenzel Departementer. Dës Aktivitéit soll "maachen" am Beräich vum Marketing, souwéi Ausschaffen e Plang fir Adress hinnen ze identifizéieren.

Prinzipien

Souwuel d'intern an extern Marketing Audit ass am Aklang mat fundamental Prinzipien gesuergt. Dozou gehéiert den folgenden Elementer:

• Ëmfaassend. D'Audit soll net zu der Analyse vun Problemstoffer Problemer limitéiert ginn. Et handelt eng ëmfaassend review vun all Marketing Aktivitéiten.
• Regularitéit. Audit Aktiounen soll streamlined a konsequent ginn. An dësem Diagnos soll net nëmmen d'intern Divisiounen Cover, mä och d'Ëmwelt.
• Onofhängegkeet. Marketing Audit soll onparteiesch duerchgefouert ginn. Wann eng objektiv onofhängeg Fuerschung onméiglech, soll ausserhalb Experten Équipe ginn.
• Periode. Oft gëtt d'Gestioun e Marketing Test dat just no de Gewënn Rand ze Ënnergang fänken. Fir d'Kris ze verhënneren, sollten d'Audit bei bestëmmten Intervalle regelméisseg duerchgefouert ginn.

Fuerschung Ariichtungen

Am Prozess vun Testen professionell sinn mat zwou Gruppe vu Indicateuren konfrontéiert: déi fir déi se Afloss kann, an déi iwwer d'Kontroll vun Gestioun. Also, Marketing Audit Objete sinn:

• intern an extern Ëmwelt;
• Marketing Strategie vun der Organisatioun ;
• Marketing System am Projet;
• Form vun Marketing Gestioun Organisatioun;
• der Efficacitéit vun den aktuellen System op de Projet als Ganzt a fir seng eenzel Unitéiten.

D'Haaptrei Etappe

Marketing Ausschaffe ëmfaasst eng Serie vun mi Schrëtt. Dozou gehéiert déi folgend:

• Virbereedungssëtzung Etapp. Op dëser Etapp ass et eng Firma Kontakt tëscht den éischte Client a Virdeeler. Eraus Diskussioun vun bedeitendst Momenter an Pre-Berodung. Och, soll de Chef vum Departement fir Inspektioun vun all néideg Informatiounen ze bidden.
• Diagnos. D'Virdeeler fir identifizéiren déi wichtegst Fakten Marketing Aktivitéiten iwwer an scrutinizes hinnen. Etabléiert Relatioun, an d'Ausmooss vun conforme Reglementer oder geplangt Ziler. Et ass derwäert opgeschriwwen, dass d'Virdeeler fir bei dëser Etapp vun Interviewe Personal puer Ännerung an der Organisatioun vun der Aarbecht maachen kann.
• Planung. Op dëser Etapp, ass sicht den Expert fir optimal Léisungen. Si sinn eigentlech d'Verloschter aus dem Verloscht vun Profiter, wéi och ze verhënneren ähnlechen Situatiounen an Zukunft ze amortiséiert.
• Aféierung. Ënner Virbereedung an Ëmsetzung vun der geplangten Aktivitéiten. Allerdéngs kann d'Virdeeler an dësem Prozess huelen direkt Équipe oder nëmmen an engem Rôle Akt.
• Conclusioun. D'Virdeeler fir déi Clienten mat enger voller Rapport iwwert seng Aktivitéiten an der éischter erreecht Resultater. Si kënnen och op d'Perspektiven fir weider Zesummenaarbecht ausgehandelt ginn.

Richtungen Audit Aktivitéit

De Marketing Audit vun der Firma gesuergt an e puer wichteg Weeër. Si kann wéi follegt beschriwwe ginn.

Komponente Audit

Marketing Audit als Basis fir eng erfollegräich Entreprise Strategie ëmfaasst eng Rei vun Deeler. D'Haaptrei déi sinn déi folgend:

• Analyse vun den externen Marketing Ëmwelt (Schwéierpunkt op der microenvironment, déi um Maart, Konkurrenten, Verdeelung an aner Systemer ënner anerem);
• Analyse vun Marketing Strategie (de Programm an d'Ausmooss vun hirem Executiouns entwéckelt);
• organisatoresch Struktur Analyse (Fuerschung Aarbecht an all Unitéit getrennt, an och d'Efficacitéit vun der Linken tëscht hinnen bestëmmen);
• qualitative Analyse vun der Marketing System (Dispositioun vun Informatiounen, d'Efficacitéit vun der Planung, Kontroll, Organisatioun, etc ...);
• Chemeschen Analyse vun der Marketing System (Gewënn par rapport zu de Käschte vun Marketing Aktivitéiten);
• funktionell Analyse (Maart a Froën Politik, Verdeelung Channels, Reklammen an d'Effikacitéit vun ëffentlechen Relatiounen).

Virdeeler an Nodeeler vun externen Audit

Relativ heefeg externen Marketing Audit, fir déi oft spezialiséiert Organisatiounen outsourced. Et ass duerch déi folgend Virdeeler charakteriséiert:

• Präsenz vun extensiv Erfahrung am Beräich;
• Disponibilitéit vun der néideg Informatiounen efficace Gestioun Décisiounen ze maachen;
• spezialiséiert Wëssen wat d'Virdeeler Gestioun vun der Firma Transfermaart kënnt.

Trotzdem, et sinn e puer negativ Aspekter, datt e Marketing Audit Markenzeeche. De Service huet d'gréisser Nodeeler:

• déi héich Käschten vun berufflech Servicer vun der Virdeeler;
• vertraulech Informatiounen Falen an d'Hänn vun drëtte-Partei Experten, mä well do ass de Risiko vun Auswee.

Fonctiounen Interne Audit

Intern Marketing Audit implizéiert eng onofhängeg Iwwerpréiwung vun der eegen Efforten d'Firma. D'Virdeeler vun dëser Aktivitéit si folgend Charakteristiken:

• groussen Käschten anzespueren;
• Handel geheime gëtt net iwwer d'Organisatioun goen;
• Company Mataarbechter kennt mat der Spezifizitéiten vu sengem Wierk, an dofir hutt keng Zäit gesammelt Informatiounen ze verbréngen.

Trotzdem, ass Audit Firmen Marketing net ëmmer méiglech op seng eegen ze üben. Dat ass wéinst esou Mängel vun dësem Typ vun Aktivitéit:

• Company Mataarbechter sinn net ëmmer objektiv an der Beurteelung vun hirer Aarbecht (dat kann duerch d'Spezifizitéiten vu der Relatioun mat de Patron ëmmer ginn, oder e Wonsch hir eege Feeler ze verstoppen);
• wuel un Erfahrung an Expertise am Beräich vun Auditen.

BEISPILL Marketing Audit

Fir ze verstoen, wéi d'Prozedur vun Marketing Audit stattfennt, ass et néideg ass am generaliséiert Beispill ze betruecht. Loosst d'soen et eng Zort séier-Liewensmëttel Etablissementer ass "Patty." Also virun der Virdeeler soll Zil d'real Staat Affären ze bewäerten, wéi och entwéckelen Recommandatiounen fir Zukunft Aktioun.

Sou, wier de Spezialist déi folgend:

• Ausschaffe Charakteristiken vun Promotiouns Aktivitéiten vun der Entreprise, déi folgend Daten gesammelt:
  • d'Gesamtzomm vun Self-Presentatioun;
  • Evaluatioun vun der Qualitéit vun Promotiouns Material;
  • Verdeelung Channels vu Reklammen (wéi Informatioun ass fir de Konsument geliwwert);
  • Schafung vun der Relatioun tëscht der Quantitéit vun Reklammen Budget an Beneficer vun der Entreprise, am Informatiounsblat Period doraus.
• Analyse vun den Donnéeë fir all Sparten:
  • Kamoudheet vun Standuert;
  • Bewäerte vun externen Design Institutiounen;
  • d'Funktionalitéit vun der Iesszëmmer;
  • der konsequent Organisatioun vun schaffen a Produktiounsanlagen.
• D'Verhältnis vun Benotze vun Produktioun mat den Total Volume vun Beneficer:
  • Etude Comptablesmethod Informatiounen;
  • disaggregation kuerz Kontroll Perioden fir eng méi detailléiert Analyse;
  • Resultat vun der timing, déi de bandwidth Etablissementer pro Unitéit Zäit (d'Zuel vun de Leit, déi duerchschnëttlech Montant vun der kontrolléieren, d'Gamme vu Wueren verkaf) ageriicht ginn;
  • Bewäerte vun Produktioun Muecht;
  • engem Dësch vun analytesch Daten fir dreiwend zu visuell Form kritt Ausschaffen.
• Mëtt spazéieren an engem Rapport vun deenen déi folgend Informatiounen gëtt ginn:
  • Zil Bild dass de Verkéier fir all Sparten beschreift;
  • Analyse vun der Nofro fir all Punkt vun der Gamme vun Institutiounen;
  • Definitioun vun der Kelmis Deeg an Stonnen vun de Branchen;
  • fir all eenzel vun de Punkte vun Muecht Suggestioune fir Verbesserungen entwéckelt ginn;
  • Evaluatioun vun der Efficacitéit vun der aktueller Marketing System;
  • Conclusiounen iwwer d'Funktionalitéit vun Industrie an ëffentlech Raimlechkeeten Zäiten.

D'Resultat vun der Audit gëtt eng voll Rapport an enger Rei praktesch Recommandatioune ginn. All dës Donnéeë ginn an der Form vun de folgenden Dokumenter dokumentéiert:

• Marketing Aktivitéite fir op der Eliminatioun vun Feeler an der Weiderentwécklung vun schnell Liewensmëttel Etablissementer plangen;
• en Aktiounsplang op waarden der permeability vun jidderengen vun den Secteuren individuell dofir geduecht;
• engem voll Rapport iwwert Net-Anhale mat Recommandatiounen fir Self-Hëllef.

Site Audit

Mat der Entwécklung vun wëssenschaftlech an technesch Fortschrëtter seng eegen Säit um Internet no ass en Zil Noutwennegkeet fir d'Organisatioun, um Succès anzeschätzen. Site Audit ass sou wichteg wéi de Projet als Ganzt. Esou Aktivitéiten sinn op der Ressource Analyse do et zu Sich Motore ze identifizéieren a richteg Mängel, wéi och förderen. Also, ëmfaasst Auditen Web Säit dëse Punkten:

• Analyse vun der Struktur. Et huet aus der Siicht vun der Informatioun sinn, wéi och Benotzer Erfahrung optimal ze sinn. Ausserdeem, ass dëse Punkt un der Operatioun vun Sich Motore essentiel.
• D'Etude Inhalt. D'Informatiounen op dësem Site presentéiert soll bis de Benotzer vun praktesch Relevanz ginn. Zousätzlech, muss et eenzegaarteg ginn.
• Benotzerfrëndlechkeet. De Site soll logesch a verstoen fir de Benotzer gebaut ginn. Zousätzlech, soll et eng flott Design hunn.
• Analyse semantics. D'Inhalter vum Site soll presentéieren Schlësselwieder ginn, datt Benotzer "Ufroën un populär Sich Motore Match. Allerdéngs soll d'Ressource net vun hinnen iwwerwältegt ginn.
• Kënnen meta Tag. Et sech net nëmmen duerch hir Präsenz, mä och Konformitéit mat den Inhalt Site.
• Analyse vun der HTML-Code. Leeschtung sengem komplett Feeler Check, wéi och d'Logik vun Tag Openthalt. Dat ass eent vun de wichtegste Schrëtt a Richtung Är Site Optimisatioun.
• Server Aarbecht. Der Richtegkeet vun der Äntwert op Benotzer Demanden.
• Site fir Anhale Check.

Et soll feststellen ginn, datt d'Bilanz vun engem Internet Ressource - dat ass en Zil Noutwennegkeet vun Maart Konditiounen d'haut. No de Resultater réischt grousse Feeler, an iwwerlieft plangen Optimisatioun. Allerdéngs sollt et Rechnung huelen, datt dës Prozedur relativ deier ass.

Beispill Site Audit

Zimlech komplizéiert Prozedur ass eng Marketing Audit vum Site. E Beispill vun Recherche kann an Site-baséiert Baufirma Resultat. Dëse Prozess ëmfaasst folgend Etappen:

• Analyse vun Element Punkten. Dës sinn d'Säite vum Site fir déi de Benotzer Prënzenhochzäit, vun folgende Link aus drëtt Partei Ressourcen. Also am meeschten Fäll, falen den Haaptgrond Belaaschtung op der Haaptrei Säit. Mee op sou wichteg Themen wéi d'Lëscht vu Servicer oder Präis, sinn Benotzer seelen.
• Echec Analyse. Fir Sujeten aktiv Komponent Gebai soll net 40% ugeholl. Den Haaptgrond fir Echec - et ass untargeted Verkéier oder d'technesch Problemer op de Site.
• Allgemeng Androck vum Design. Fir Bau Betriber besser neutral Design ze wielen. Éischtens, gesäit et net aus der Siicht vun der Basis Informatiounen Sie Angscht, an zweetens, fir eng laang Zäit relevant bleiwen. Et ass derwäert Opmierksamkeet op d'Informatiounen spären Prise. Site duerf nëmme wichteg Donnéeë bruecht ginn, a keng extra Text ass ongülteg.
• Analyse vun den Inhalt a soll duerch Säit Benotzerfrëndlechkeet Säit duerchgefouert ginn. Eng gemeinsam virbildlechen Ugrëff Homepage - ass den Openthalt vun Daten fir Plaz ze fëllen. Informatiounen soll reng praktesch ginn. An der "Iwwert eis" däerf net nëmmen der Presentatioun vun der Entreprise, mä och Dokumentatioun präsent ginn. Et ass recommandéiert, datt all Artikel eng groussaarteg Link op de Service Katalog heizou Grëff.
• De wesentleche Punkt ass der Navigatioun vun der Ressource ze analyséieren. Et soll logesch an intellektuell verständlech ginn. Also, oft de Site Struktur senge engem Benotzer. Et ass inakzeptabel Cloisonnementer mat ähnlechen Nimm ze schafen, oder mat der selwechter Inhalt. Et ass och inakzeptabel essentiel Daten an der zweeter Menü Niveau ze Plaz, well et praktesch net Benotzer goen.

No der Experienz vum Internet Publikum analyséiert, déi folgend Schlëssel Recommandatiounen datt si Siten fir Betriber entwéckelen:

• Opléisung vun der komplex a Multi-Niveau Menü, déi Konsumenten duercherneen bréngen kann;
• d'Orientatioun vun der Haaptrei Menü soll horizontal ginn, déi am meeschte effizient Notzung vun Säit Raum garantéiert;
• op der Haaptrei Säit, ass et recommandéiert déi wichtegst Informatiounen zu Plaz (zum Beispill, sinn e puer Saache engem Produit Katalog, Promotiounen);
• et ass net néideg e Link op de Fichier Menü ze gehéieren.

De regelméissegen Holding vun enger Prozedur wéi en Audit vun Marketing, ass eng Viraussetzung fir de Succès Operatioun vun der Entreprise. Dës Aktivitéit hëlleft thematiséieren an Zäit ze identifizéieren an der Strategie ajustéieren.